Changement de connectivité CRS <> PMS
Étude de cas #4
CRS Connectivity Change
Un PMS obsolète, une ambition cloud, mais une progression lente. Nous avons structuré la gouvernance pour mener le plus vaste déploiement de PMS en Europe.
Contexte & Besoins :
L’un des principaux groupes hôteliers européens devait mettre à jour et tester la connectivité entre son CRS et différentes solutions PMS.
Stratégie & Actions :
1/ Définition et simplification des processus techniques et métiers
2/ Structuration de la communication pour accompagner les opérations hôtelières
3/ Introduction et co-conception d’outils d’automatisation pour accélérer le déploiement
4/ Tests individuels par établissement sur les disponibilités, tarifs, inventaires et réservations pour minimiser les impacts opérationnels
Résultats :
1/ 275+ hôtels testés
2/ Processus d’automatisation évolutifs
3/ Outils de support et supports de formation complets fournis
