Migration d'un Property Management System
Étude de cas #3
PMS Switch
Un PMS obsolète, une ambition cloud, mais une progression lente. Nous avons structuré la gouvernance pour mener le plus vaste déploiement de PMS en Europe.
Contexte & Besoins :
L’un des leaders européens de l’hôtellerie migrait d’un PMS historique vers une solution cloud. Le client avait besoin de renforcer l’équipe de gouvernance du programme pour accélérer le déploiement.
Stratégie & Actions :
1/ Identification, priorisation et formalisation des problématiques pour stimuler l'amélioration des partenaires
2/ Structuration de la communication et simplification des processus pour gagner en efficacité
3/ Développement d’un système d’enquêtes industrialisé pour mesurer la performance des partenaires et suivre l'engagement opérationnel
Résultats :
1/ Plus de 200 hôtels en production
2/ Processus Playbook livré
3/ Collaboration renforcée avec l’éditeur du PMS
